Un buen proveedor de servicios de TI a menudo solo se nota cuando algo sale mal. El servidor no es accesible. Microsoft 365 da problemas. Un empleado hace clic en un enlace sospechoso. La copia de seguridad no se ha probado en meses. O la centralita telef\u00f3nica falla justo cuando llama un cliente importante. Por eso, muchas empresas del Ruhr no buscan simplemente \u201eun proveedor de servicios de TI cualquiera\u201c. Buscan a alguien que sea accesible, que piense y que no complique innecesariamente la TI. Especialmente en Essen, Bochum, Dortmund, Duisburgo, M\u00fclheim, Oberhausen, Gelsenkirchen y alrededores hay muchos proveedores de TI. La dificultad no es encontrar un proveedor de servicios de TI en general. La dificultad es encontrar el adecuado.<\/p>\n\n\n\n
Este post te muestra 12 preguntas que debes hacer antes de contratar una empresa de sistemas inform\u00e1ticos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n ya no es solo \u201ecomputadoras, impresoras y Wi-Fi\u201c. Para muchas empresas, es la base de las operaciones diarias. Sin una TI funcional, el correo electr\u00f3nico, la gesti\u00f3n de inventario, el registro de tiempo, la telefon\u00eda, la contabilidad, los servicios en la nube, los datos de los clientes y la comunicaci\u00f3n interna se detienen r\u00e1pidamente. La Oficina Federal de Seguridad de la Informaci\u00f3n recomienda que las empresas, entre otras cosas, se ocupen de la ciberseguridad, la gesti\u00f3n de emergencias y reglas de conducta claras en caso de emergencias de TI. Para las peque\u00f1as y medianas empresas, el BSI proporciona informaci\u00f3n y ayuda propias para esto. Por lo tanto, un buen proveedor de servicios de TI no solo debe reaccionar cuando algo se estropea. Debe ayudar a evitar fallos, brechas de seguridad y costos innecesarios lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n S\u00ed, definitivamente deber\u00eda hacer esa pregunta. Una empresa artesanal con 15 empleados necesita un soporte inform\u00e1tico diferente al de una empresa de producci\u00f3n con 120 puestos de trabajo o una asesor\u00eda fiscal con altos requisitos de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n Pregunte concretamente: \u201e\u00bfQu\u00e9 tipo de empresas suelen contratar sus servicios?\u201c<\/em> Una buena consultora de TI puede explicar qu\u00e9 soluciones son convenientes para empresas peque\u00f1as, medianas o grandes, sin vender inmediatamente el paquete m\u00e1s caro.<\/p>\n <\/details>\n\n El conocimiento del sector es una gran ventaja porque cada sector tiene requisitos diferentes. Una consulta m\u00e9dica funciona de manera diferente a un estudio de arquitectura, una asesor\u00eda fiscal de manera diferente a una empresa de log\u00edstica.<\/p>\n Preguntas sensatas son: \u201e\u00bfTiene experiencia en nuestra industria?\u201c<\/em>, \u201e\u00bfQu\u00e9 problemas inform\u00e1ticos t\u00edpicos ve all\u00ed?\u201c<\/em> y \u201e\u00bfCu\u00e1les son los requisitos de seguridad especialmente importantes?\u201c<\/em><\/p>\n La empresa de sistemas de TI no tiene que poder desarrollar todo el software especializado. Sin embargo, debe saber c\u00f3mo dar servicio, asegurar e integrar de manera significativa en la TI existente los sistemas t\u00edpicos de la industria.<\/p>\n <\/details>\n\n Los contactos fijos facilitan mucho la colaboraci\u00f3n. Nada es m\u00e1s frustrante que tener que empezar desde cero en cada caso de soporte y tener que explicar el mismo problema a varias personas.<\/p>\n Por lo tanto, pregunte: \u201e\u00bfTendremos contactos fijos o siempre terminaremos en una l\u00ednea directa general?\u201c<\/em><\/p>\n Una buena empresa de sistemas de TI trabaja con un sistema de tickets, documentaci\u00f3n clara y responsabilidades definidas. De esta manera, no siempre tiene que estar disponible la misma persona, pero a\u00fan as\u00ed su solicitud puede ser comprendida r\u00e1pidamente.<\/p>\n <\/details>\n\n En los problemas de TI, no solo cuenta la capacidad de ayuda de alguien, sino tambi\u00e9n la rapidez. Especialmente en caso de fallos de servidores, problemas de Internet, incidentes de seguridad o interrupciones de telefon\u00eda, cada hora puede resultar costosa.<\/p>\n Pregunte sobre los tiempos de respuesta concretos, las regulaciones de emergencia y las prioridades. La diferencia entre el tiempo de respuesta y el tiempo de resoluci\u00f3n tambi\u00e9n es importante: un tiempo de respuesta de dos horas generalmente solo significa que el proveedor ha comenzado a procesar el problema, no que el problema ya se ha resuelto.<\/p>\n <\/details>\n\n La seguridad inform\u00e1tica no deber\u00eda ser un extra, sino una parte del soporte b\u00e1sico. Una buena empresa de servicios de TI piensa en temas como contrase\u00f1as seguras, autenticaci\u00f3n multifactor, actualizaciones, cortafuegos, copias de seguridad, conceptos de permisos y protecci\u00f3n contra el phishing desde el principio.<\/p>\n Una buena pregunta es: \u201e\u00bfQu\u00e9 har\u00eda en los primeros 90 d\u00edas para hacer que nuestra TI sea m\u00e1s segura?\u201c<\/em><\/p>\n Si la respuesta es muy general, debe tener cuidado. Un proveedor profesional puede mencionar medidas iniciales concretas.<\/p>\n <\/details>\n\n Las copias de seguridad son cruciales en caso de p\u00e9rdida de datos, fallos del sistema o cuando una empresa se ve afectada por ransomware. Sin embargo, no solo es importante que se realicen copias de seguridad, sino que tambi\u00e9n funcionen en caso de necesidad.<\/p>\n Por lo tanto, pregunte: \u201e\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se crean las copias de seguridad?\u201c<\/em>, \u201e\u00bfD\u00f3nde se guardan?\u201c<\/em>, \u201e\u00bfEst\u00e1n protegidos contra el ransomware?\u201c<\/em> y \u201e\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se prueba una restauraci\u00f3n?\u201c<\/em><\/p>\n El punto m\u00e1s importante es la prueba de recuperaci\u00f3n. Una copia de seguridad que nunca se ha probado es solo una esperanza en caso de emergencia.<\/p>\n <\/details>\n\n Una buena empresa de servicios de TI no solo espera a que algo se rompa. Idealmente, detecta problemas antes de que interrumpan la operaci\u00f3n o se vuelvan costosos.<\/p>\n El soporte de TI proactivo incluye, por ejemplo, supervisi\u00f3n, mantenimiento regular, gesti\u00f3n de parches, comprobaci\u00f3n del espacio y la carga de almacenamiento, as\u00ed como recomendaciones para mejorar la estructura de TI.<\/p>\n Pregunte: \u201e\u00bfQu\u00e9 problemas detecta autom\u00e1ticamente antes de que los notemos?\u201c<\/em> Esta pregunta revela r\u00e1pidamente si el proveedor es m\u00e1s un proveedor de servicios de reparaci\u00f3n o un socio estrat\u00e9gico de TI.<\/p>\n <\/details>\n\n Las ofertas de TI a menudo son dif\u00edciles de comparar. Algunos proveedores facturan por horas, otros con tarifas mensuales fijas o modelos de servicios gestionados.<\/p>\n Antes de la contrataci\u00f3n, aclaren qu\u00e9 servicios est\u00e1n incluidos, qu\u00e9 se factura adicionalmente, si existen plazos de contrato m\u00ednimos y c\u00f3mo se facturar\u00e1 el soporte de emergencia.<\/p>\n Una reputada empresa de sistemas de TI explica sus precios de forma comprensible. No tiene por qu\u00e9 ser la opci\u00f3n m\u00e1s econ\u00f3mica, pero usted deber\u00eda saber exactamente por qu\u00e9 est\u00e1 pagando.<\/p>\n <\/details>\n\n Una documentaci\u00f3n de TI limpia ayuda a resolver problemas m\u00e1s r\u00e1pidamente y a mantener su empresa operativa. Esto incluye, por ejemplo, descripciones generales de la red, informaci\u00f3n de dispositivos, licencias, conceptos de copia de seguridad, conceptos de seguridad, contactos de emergencia y conceptos de acceso.<\/p>\n Pregunte: \u201e\u00bfQu\u00e9 documentaci\u00f3n crea y mantiene para nuestra TI?\u201c<\/em><\/p>\n Lo importante es que la documentaci\u00f3n no se cree solo una vez al principio, sino que se actualice peri\u00f3dicamente.<\/p>\n <\/details>\n\n Muchas empresas trabajan hoy en d\u00eda con teletrabajo, dispositivos m\u00f3viles, servicios en la nube, Microsoft 365, Teams, VPN, telefon\u00eda digital y carpetas de archivos compartidas.<\/p>\n Una buena empresa de sistemas inform\u00e1ticos, por lo tanto, no solo debe poder gestionar servidores cl\u00e1sicos, sino tambi\u00e9n dise\u00f1ar entornos de trabajo modernos de forma segura y fiable.<\/p>\n Pregunte, por ejemplo: \u201e\u00bfC\u00f3mo protege Microsoft 365?\u201c<\/em>, \u201e\u00bfC\u00f3mo organiza el acceso para el trabajo desde casa?\u201c<\/em> y \u201e\u00bfC\u00f3mo prevenimos la p\u00e9rdida de datos en servicios en la nube?\u201c<\/em><\/p>\n <\/details>\n\n Un buen socio de TI puede explicar temas t\u00e9cnicos de manera comprensible. No superficialmente, sino de forma que la direcci\u00f3n, el equipo de liderazgo o los empleados puedan entender las decisiones.<\/p>\n Preste atenci\u00f3n ya en la primera consulta si toman en serio sus preguntas. \u00bfSe siente asesorado o abrumado? \u00bfRecibe recomendaciones claras o solo jerga t\u00e9cnica?<\/p>\n La tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n es una cuesti\u00f3n de confianza. Por eso, no solo la t\u00e9cnica tiene que ser la adecuada, sino tambi\u00e9n la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n <\/details>\n\n La colaboraci\u00f3n con una nueva empresa de sistemas de TI debe comenzar de forma estructurada. Un proveedor profesional primero se familiariza con su TI existente, eval\u00faa riesgos y establece prioridades.<\/p>\n Pregunte: \u201e\u00bfC\u00f3mo se desarrollar\u00e1 concretamente la adquisici\u00f3n de nuestra TI?\u201c<\/em><\/p>\n Un buen plan de inicio generalmente incluye una reuni\u00f3n inicial, un inventario, una evaluaci\u00f3n de riesgos, la revisi\u00f3n de contratos y licencias, el establecimiento de canales de soporte, la documentaci\u00f3n y una lista de prioridades para los primeros 30, 60 y 90 d\u00edas.<\/p>\n <\/details>\n\n<\/section>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n No todas las empresas de TI se adaptan a todas las empresas. Estos puntos deber\u00edan llamar su atenci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n La intuici\u00f3n no reemplaza una revisi\u00f3n profesional. Pero en el soporte de TI, la confianza juega un papel importante. Si la primera consulta ya parece poco clara o apresurada, la colaboraci\u00f3n rara vez se vuelve m\u00e1s relajada.<\/p>\n\n\n\n Estas preguntas las puede llevar directamente a la primera consulta:<\/p>\n\n\n\n Si\u00e9ntase libre de imprimir esta lista o usarla como base para sus conversaciones de cotizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Muchos temas de TI se pueden resolver hoy en d\u00eda de forma remota. A pesar de ello, un proveedor regional puede tener ventajas. Una empresa de sistemas de TI del Ruhr conoce la estructura econ\u00f3mica de la regi\u00f3n. Muchas empresas de aqu\u00ed son predominantemente medianas, a menudo orientadas a la tecnolog\u00eda, a menudo han crecido y no siempre se han reconstruido por completo digitalmente. Esto significa que la TI es a menudo una mezcla de sistemas antiguos, nuevos servicios en la nube, software especializado y procesos individuales. Un socio de TI regional puede estar presente en el lugar si es necesario, conoce los requisitos t\u00edpicos de las empresas locales y generalmente est\u00e1 m\u00e1s cerca de la pr\u00e1ctica que un proveedor grande y an\u00f3nimo.<\/p>\n\n\n\n Los costos dependen en gran medida del tama\u00f1o de la empresa, los requisitos de seguridad, la cantidad de puestos de trabajo, la estructura del servidor, el uso de la nube y el nivel de servicio deseado.<\/p>\n\n\n\n Los modelos de facturaci\u00f3n t\u00edpicos son:<\/p>\n\n\n\n No es importante solo el precio por hora o por mes. Es decisivo si la TI se vuelve m\u00e1s estable, segura y predecible. Una TI barata puede salir cara si se producen fallos, brechas de seguridad o p\u00e9rdidas de datos.<\/p>\n\n\n\n Una buena empresa de TI en el Ruhr es m\u00e1s que un n\u00famero de emergencia para ordenadores estropeados. Es un socio que entiende sus sistemas, reconoce los riesgos, ofrece asesoramiento comprensible y garantiza que su TI se adapte a su negocio. Por lo tanto, t\u00f3mese su tiempo para elegir. Haga preguntas concretas. Pida que le expliquen los procesos. Preste atenci\u00f3n a la transparencia, la seguridad, la documentaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n. Porque al final, no se trata solo de tecnolog\u00eda. Se trata de que su empresa siga funcionando.<\/p>\n\n\n\n Una empresa de sistemas de TI se encarga de la infraestructura t\u00e9cnica de una empresa. Esto incluye, por ejemplo, estaciones de trabajo, servidores, redes, servicios en la nube, seguridad de TI, copias de seguridad, telefon\u00eda, software, soporte y mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n Una empresa de sistemas inform\u00e1ticos vale la pena tan pronto como las fallas de TI, los problemas de seguridad o la sobrecarga interna se convierten en un riesgo. Las peque\u00f1as y medianas empresas, en particular, se benefician cuando no tienen su propia gran departamento de TI.<\/p>\n\n\n\n Un freelancer suele ser una sola persona, mientras que una empresa de sistemas de TI generalmente ofrece un equipo con varias \u00e1reas de especializaci\u00f3n. Para tareas muy peque\u00f1as, un freelancer puede ser suficiente. Para el soporte continuo, la redundancia y una mayor experiencia profesional, una empresa de sistemas suele ser m\u00e1s adecuada.<\/p>\n\n\n\n No es obligatorio, pero puede ser ventajoso. Muchos problemas se pueden resolver de forma remota. Sin embargo, la proximidad regional es \u00fatil para hardware, redes, inspecciones in situ o emergencias.<\/p>\n\n\n\n Una buena empresa de servicios de TI hace muchas preguntas, explica de forma comprensible, documenta de manera limpia, considera la seguridad y ofrece servicios transparentes. No vende una soluci\u00f3n de inmediato, sino que primero analiza su situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Una muy grande. La seguridad inform\u00e1tica no deber\u00eda ser un extra opcional, sino parte del soporte b\u00e1sico. Esto incluye actualizaciones, copias de seguridad, protecci\u00f3n de acceso, monitorizaci\u00f3n, planificaci\u00f3n de emergencias y concienciaci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n\n\n\n Eso depende del entorno. Los sistemas cr\u00edticos deben supervisarse continuamente. Adem\u00e1s, son \u00fatiles el mantenimiento regular, las comprobaciones de seguridad y las revisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n Antes de la celebraci\u00f3n del contrato, deben regularse claramente las prestaciones, los costes, los tiempos de reacci\u00f3n, los interlocutores, la documentaci\u00f3n, el concepto de copia de seguridad, las medidas de seguridad y los plazos de preaviso.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ein gutes IT-Systemhaus bemerkt man oft erst dann, wenn etwas schiefl\u00e4uft. Der Server ist nicht erreichbar. Microsoft 365 macht Probleme. Ein Mitarbeiter klickt auf einen verd\u00e4chtigen Link. Das Backup wurde seit Monaten nicht getestet. Oder die Telefonanlage f\u00e4llt genau dann aus, wenn ein wichtiger Kunde anruft. Viele Unternehmen im Ruhrgebiet suchen deshalb nicht einfach \u201eirgendeinen […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":25850508,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-25850417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rund-ums-ruhrgebiet"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25850417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25850417"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25850417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25850538,"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25850417\/revisions\/25850538"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25850508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25850417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25850417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25850417"},{"taxonomy":"dipi_cpt_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rimerit.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/dipi_cpt_category?post=25850417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Por qu\u00e9 la elecci\u00f3n de la empresa de sistemas de TI es tan importante<\/h2>\n\n\n\n
Preguntas frecuentes: Encontrar un proveedor de TI en la regi\u00f3n del Ruhr \u2013 12 preguntas importantes antes de contratar<\/h2>\n\n
1. \u00bfTiene la empresa de TI experiencia con empresas de nuestro tama\u00f1o?<\/strong><\/summary>\n
2. \u00bfEl centro de sistemas de TI conoce nuestra industria?<\/strong><\/summary>\n
3. \u00bfHay contactos fijos para nuestro departamento de TI?<\/strong><\/summary>\n
4. \u00bfQu\u00e9 tan r\u00e1pido reacciona el proveedor de servicios de TI en una emergencia?<\/strong><\/summary>\n
5. \u00bfSe considera activamente la seguridad y protecci\u00f3n de datos de TI?<\/strong><\/summary>\n
6. \u00bfC\u00f3mo aborda la empresa de sistemas de TI las copias de seguridad?<\/strong><\/summary>\n
7. \u00bfEl proveedor de servicios de TI trabaja de forma proactiva o solo por encargo?<\/strong><\/summary>\n
8. \u00bfSon transparentes los servicios y los costes?<\/strong><\/summary>\n
9. \u00bfQu\u00e9 tan buena es la documentaci\u00f3n de TI?<\/strong><\/summary>\n
10. \u00bfEl proveedor de sistemas de TI soporta m\u00e9todos de trabajo modernos?<\/strong><\/summary>\n
11. \u00bfLa comunicaci\u00f3n del proveedor de servicios de TI es coherente con nuestra empresa?<\/strong><\/summary>\n
12. \u00bfExiste un plan claro para las primeras semanas de colaboraci\u00f3n?<\/strong><\/summary>\n
Se\u00f1ales de advertencia: Cu\u00e1ndo es mejor seguir buscando<\/h2>\n\n\n\n
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Lista de verificaci\u00f3n: 12 preguntas para una empresa de servicios de TI en el Ruhr<\/h2>\n\n\n\n
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Ventaja local: Por qu\u00e9 un proveedor de sistemas de TI de la cuenca del Ruhr puede ser una buena opci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1nto cuesta una empresa de sistemas inform\u00e1ticos en el Ruhr?<\/h2>\n\n\n\n
Modelo<\/th> Adecuado para<\/th> Ventaja<\/th> Desventaja<\/th><\/tr><\/thead> Facturaci\u00f3n de horas<\/td> peque\u00f1as empresas con poca demanda<\/td> bajos costos fijos<\/td> costos dif\u00edciles de planificar<\/td><\/tr> Tarifa mensual<\/td> Empresas con necesidades de soporte regulares<\/td> planificador y mayormente proactivo<\/td> El alcance del trabajo debe estar claramente definido.<\/td><\/tr> Servicios gestionados<\/td> Empresas con mayores requisitos<\/td> atenci\u00f3n continua, monitoreo, mantenimiento<\/td> costos mensuales m\u00e1s altos<\/td><\/tr> Facturaci\u00f3n de proyectos<\/td> Migraciones, cambios de servidor, proyectos en la nube<\/td> alcance del proyecto claro<\/td> operaci\u00f3n en curso no incluido autom\u00e1ticamente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Conclusi\u00f3n: La empresa de sistemas de TI adecuada no es un mero proveedor de servicios<\/h2>\n\n\n\n
Preguntas frecuentes sobre la empresa de sistemas inform\u00e1ticos en la regi\u00f3n del Ruhr<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 hace una empresa de servicios inform\u00e1ticos?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1ndo vale la pena para una empresa tener una casa de sistemas de TI?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre una empresa de sistemas inform\u00e1ticos y un profesional aut\u00f3nomo de TI?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfDeber\u00eda una empresa de sistemas inform\u00e1ticos estar cerca?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo reconozco una buena empresa de servicios de TI?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 papel juega la seguridad inform\u00e1tica en la selecci\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia debe una empresa de servicios de TI revisar los sistemas?<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 se debe aclarar antes de firmar un contrato?<\/h3>\n\n\n\n